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  • 发布时间:2023-09-11         浏览人数:人

沙坡头景区服务提升培训

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培训资讯

3月2日-3日,宁夏中卫市伟达职业技能培训学校和四川上礼礼商书院联合,为沙坡头景区400多位员工带来为期两天的《景区服务提升》课程。

授课现场

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 第一天上午,由赵晋老师为大家带来《景区服务意识提升》,随着文化旅游业在国民经济和社会事业发展中的地位不断强化,文化旅游信息管理部门也要进一步把握行业管理特征和移动互联网时代的传播规律以提升服务水平,强化服务意识,积极拓展功能角色,扩大信息服务内容领域。逐渐形成聚合式、立体化的综合信息服务模式,既服务于产业发展大局,也为游客提供急需的公共服务,更好地满足产业发展和市场消费的需要。

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 张博文老师授课

    第一天下午由张博文老师带来《礼迎服务》,通过“礼仪”与“服务”的拆解,让大家更能明白,服务过程中行为礼仪的应用。服务行为不是拘谨刻意的动作,而是双舒双然的交往行为。

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     在课程的第二天上午,依然由张博文老师继续为大家带来景区《服务行为场景化应用》,在景区的各岗位的服务场景的礼仪行为的应用,从规范化到应用化。

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    下午由赵晋老师,为大家带来《正向服务沟通》,让大家了解沟通的意义和影响沟通的因素,从宏观和微观因素逐一分析,让服务沟通畅通无阻。



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